マニュアル動画のメリットとデメリットとは？制作事例も紹介

近年、企業の研修や製品説明において、マニュアル動画の活用が注目されています。従来のテキストや画像によるマニュアルと比較し、マニュアル動画は視覚的にわかりやすく、より効率的に情報を伝えられます。

本記事では、マニュアル動画の導入を検討している方に向けて、メリットとデメリットを解説していきます。また、実際にマニュアル動画を制作した企業の事例も紹介します。マニュアル動画のメリットを最大限に活かすために、ぜひ参考にしてください。

動画制作サービス「ムビサク」ではマニュアル動画の豊富な制作実績があります。動画制作を検討している方はぜひ一度お問い合わせください。

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• マニュアル動画とはどんな動画か？
• マニュアル動画のメリット・デメリット
• マニュアル動画の制作事例

マニュアル動画とはどんな動画か？

マニュアル動画とは、特定の作業や手順を視覚的に説明し、ユーザーが効率的に学習や実行を進めるために作られた動画のことです。テキストだけでは伝わりにくい操作方法や設定手順、製品の使い方などを、視覚と音声を通じてわかりやすく説明します。

また、視覚情報に加え、ナレーションや字幕を組み合わせることで、理解が深まりやすくなるのが特徴です。そのため、従来のマニュアルや取扱説明書に比べて、動画は視覚的な動きや具体的な実演を見せることができ、ユーザーはより直感的に手順を理解できるようになります。

その結果、複雑な手順や操作が必要な場面でも、時間をかけずに実践できるようになるでしょう。企業にとって、カスタマーサポートの効率化や教育の効果を向上させる手段として、近年ますます需要が高まっています。

なお、マニュアル動画の作り方については以下の記事も参考にしてください。

マニュアル動画の例

マニュアル動画にはさまざまな種類や用途がありますが、具体的な例として以下のような動画があげられます。

• 研修用の動画
• 作業手順の解説動画
• 営業ノウハウの解説動画
• 製品の操作方法の解説動画

ここでは、それぞれのマニュアル動画について、具体的な例を交えて紹介します。

研修用の動画

引用：３つのかばん　－新入社員が知るべき情報漏えいの脅威－

研修用の動画は、従業員や新入社員が特定のスキルや知識を効率的に習得できるように作られたマニュアル動画のひとつです。従来のセミナーや講義形式に代わる研修で、場所や時間にとらわれずに受講できるため、企業にとっても受講者にとっても研修のハードルを下げる役割があります。

また、マニュアル動画を研修で用いると、視覚的な要素を活用することで、単なるテキストや口頭の説明よりも理解が深まりやすく、習得スピードが向上します。加えて、繰り返し視聴できるため、内容を確認しながら実際の業務に応用することも可能です。

なお、研修動画についてはこちらでも詳しく解説しています。

作業手順の解説動画

引用：コンステージ取り扱いマニュアル動画

作業手順の解説動画は、特定の業務や工程を詳細に説明するために作られるマニュアル動画です。製造業やサービス業など、手順が重要な場面での活用が多く、動画を視聴することで作業者は正確な手順を確認しながら進めることができます。

作業手順のマニュアルを動画化して、視覚的な動きとナレーションによる解説が加わることで、誤解やミスを減らし、効率的な作業が期待できます。また、新人や未経験者でも安心して作業を進められるように設計されるため、教育の一環としても重要な役割を果たします。

なお、作業手順を解説した動画は、How To動画（ハウツー動画）とも呼ばれます。How To動画については、以下の記事も参考にしてください。

営業ノウハウの解説動画

引用：感じのよい電話接客とは？　～ 実践ロープレ ～

営業ノウハウの解説動画は、営業活動における効果的な戦略やスキルを伝えることを目的としたマニュアル動画です。成功事例や具体的なアプローチ方法を映像で示すことで、営業担当者が現場で実践できるようになります。

特に、新入社員や中途採用者向けに、顧客とのコミュニケーション術や提案の仕方を分かりやすく解説するため、理解しやすく成果につながりやすい点が特徴です。その結果、繰り返し学習できることで、営業力の底上げにも貢献できるでしょう。

なお、営業活動には、マニュアル動画以外の動画も活用されています。営業における動画活用のメリットについては、以下の記事も参考にしてください。

製品の操作方法の解説動画

引用：はじめようChatwork 操作デモ編〜初期設定〜

製品の操作方法を解説する動画は、ユーザーがスムーズに製品を使いこなせるようサポートする役割をもったマニュアル動画です。具体的な操作手順や機能の使い方を映像で示すことで、マニュアルを読むよりも直感的に理解できる点が魅力です。

特に、複雑な機能や設定が必要な製品では、動画を活用することでユーザーが困惑することなくスムーズに使い始めることができます。企業側もカスタマーサポートのコストを削減できるため、効率的なユーザー支援ツールとして広く利用されています。

なお、製品の操作方法をはじめとした解説動画のメリットについては、以下の記事も参考にしてください。

ムビサクでは、マニュアル動画をはじめとした豊富な動画制作の実績があります。

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マニュアル動画の4つのメリット

マニュアル動画には紙のマニュアルにはない以下のようなメリットがあります。

• 映像があることで理解度が高まる
• いつでも繰り返し学習できる
• 学習内容を統一できる
• 教育コストを削減できる

マニュアル動画のメリットを理解して、効率よく利用しましょう。

映像があることで理解度が高まる

紙のマニュアルは文字だけで理解しにくく、情報量が多いと読むのもハードルが高くなりがちです。しかしマニュアル動画であれば多くの情報を効率的に伝えられます。

アメリカのJames L. McQuivey博士の研究によると「1分間の動画は、文字にすると約3,600ページに相当する情報量」であるという研究結果が出ています。数分間の短い動画でもかなり多くの情報を伝えることが可能です。

またマニュアル動画は映像と音声が加わることで、細かいニュアンスや動きも直感的に伝えられる点もメリットです。

参考：アメリカのJames L. McQuivey博士の研究

いつでも繰り返し学習できる

マニュアル動画はスマホやタブレットなどの電子端末があればいつでも学習できます。電車やバスの移動時間にスマホで復習することも可能です。紙やパンフレットはかさばってしまいますが、いつも持ち歩いているスマホなら隙間時間の学習もしやすいでしょう。

マニュアル動画は簡単に巻き戻しできるので、理解できなかった部分を反復して理解度を高められます。たとえば業務中にわからない作業が出てきた時、動画なら簡単に見直して疑問を解決できます。

学習内容を統一できる

教育担当による講義の場合、指導者によって伝え方やニュアンスの違いが出てしまうことがあります。とくに大きな企業の場合、支店やチェーン店ごとに教育内容が変わってしまうこともあり、全体で教育内容を統一するのが難しくなります。

マニュアル動画であれば受講者全員が同じ内容を共有でき、指導者による差が生まれない点がメリットです。全員が同じ認識を共有していれば、スタッフ間の齟齬がなくスムーズに業務を行えます。

教育コストを削減できる

マニュアル動画は一度制作すれば繰り返し使えるため、長期的に見て教育コストを削減できます。紙の場合は配布人数が増えると印刷費用がかさみますが、マニュアル動画は視聴者の数によって制作コストが変わることはありません。

また内容に変更がある場合、紙のマニュアルは再度印刷と配布が必要です。しかしマニュアル動画は内容を変更するだけで常に新しい情報をアップデートできる点も便利なポイントです。

マニュアル動画のデメリット

マニュアル動画を作成するデメリットには以下のようなデメリットもあります。

• 作成と更新に費用がかかる
• 動画の視聴環境が必要
• スキルが求められる

ここでは、それぞれのデメリットについて詳しく解説します。ぜひ、参考にしてください。

作成と更新に費用がかかる

作成と更新に費用がかかる点がマニュアル動画のデメリットです。マニュアル動画は、企画、撮影、編集、公開まで、紙のマニュアルと比べて多くの工程とコストがかかります。

例えば、機材費がかかります。高画質で安定した撮影には、カメラ、マイク、照明などの機材が必要です。特に、専門的な知識や技術が必要な機材は高価なものも多く、初期投資がかさみます。

また、人件費もかかります。スタッフの人件費も考慮する必要があります。企画、撮影、編集などに携わるスタッフの人件費は、動画の長さや内容によって大きく変動します。

さらに、公開後の更新費もかかります。マニュアルの内容が変更になった場合は、動画を更新する必要があります。更新頻度が高い場合は、継続的なコストがかかります。

これらの費用を考慮すると、マニュアル動画を導入する場合は、費用対効果を十分に検討する必要があります。

動画の視聴環境が必要

動画の視聴環境が必要な点もマニュアル動画のデメリットです。マニュアル動画を視聴するには、パソコンやスマホ、タブレットなどの端末と、インターネット環境が必要です。

視聴端末への注意点としては、視聴者の全員が同じ種類の端末を持っているとは限らない点です。異なる端末で視聴した場合、表示の大きさや画質が異なり、見にくさを感じる可能性があります。

また、ンターネット環境がない場所では、動画を視聴できません。動画の容量が大きい場合は、データ通信量を圧迫してしまう可能性もあるので注意しましょう。

さらに、再生環境にも気を付けなければなりません。静かな環境でないと、動画の音声が聞き取りにくい場合があります。また、周囲の視線などが気になる場所では、集中して視聴できない可能性があります。

視聴環境が整っていない場合は、マニュアル動画の効果が十分に発揮されない可能性があるため、事前に整えておきましょう。

スキルが求められる

マニュアル動画を作成するには、企画、撮影、編集などのスキルが必要な点もデメリットです。

企画のスキルとしては、動画の内容を構成し、視聴者のニーズに合った内容を企画する能力です。

また、撮影スキルとして、カメラの操作方法や照明、音声収録など、動画撮影に関する技術も必要になります。

さらに、撮影した素材を編集し、わかりやすく見やすい動画に仕上げるスキルもあるでしょう。

これらのスキルを習得するには、時間と労力が必要です。また、専門的な知識や経験が必要となる場合もあります。

なお、社内にスキルがなく、人材もいない場合は、専門の制作会社に依頼する方法もあります。

低価格でわかりやすいマニュアル動画を制作したい方はムビサクがおすすめです。ムビサクでは生産工場や現場での機械設備から、サービスのような無形商材までマニュアル動画での制作が可能です。

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動画制作を検討している方はぜひ一度無料相談をしてみてはいかがでしょうか。

マニュアル動画の制作事例を紹介

効果的なマニュアル動画を制作するには、他社の制作事例を参考にすることがおすすめです。

ここでは、実際にムビサクで制作した以下の企業の事例を紹介します。

• 三ツ星ベルト株式会社
• Shopify Japan 株式会社
• 東京都専修学校各種学校協会

なお、マニュアル動画の成功事例については、こちらの記事も参考にしてください。

三ツ星ベルト株式会社

事例：二輪車用伝動ベルトの解説動画

自動車・二輪車用伝動ベルトや産業用ベルトを製造するBtoB企業である、三ツ星ベルト株式会社の動画です。

動画は、日本語だけではなく海外拠点向けに英語でも作成しています。二輪車用ベルトにて、摩擦によるエネルギーロスがどのように生じるか解説しました。

3DCGを用いずに、2DCGのみで構造をわかりやすく表現した点がポイントです。ベルトやチェーンといった精密機器は、写真や実写の動画では違いを説明することが難しいこともあります。

そこで、3DCGに近い立体感のあるアニメーションを用いることで、複雑なベルトやチェーンの嚙み合わせを、シンプルでわかりやすく伝えました。

Shopify Japan株式会社

事例：ユーザー向け管理画面の使い方動画

Shopify Japan株式会社の提供するECサイトの開設や運営ができるプラットフォーム「Shopify」の操作マニュアル動画です。

Shopifyの管理画面には、様々なメニューがあり、それぞれの機能について説明することで、ユーザーが視聴した際に、実際に管理画面を操作できるようになることを目的としています。

この動画では、できるだけシンプルに手順を解説している点がポイントです。視聴者にとってわかりにくい内容や情報過多になると、逆に理解されづらくなってしまいます。そのため、必要な情報を精査して、分かりやすく伝えるように工夫しています。

東京都専修学校各種学校協会

事例：専修学校と専門学校の解説動画

公益社団法人東京都専修学校各種学校協会の、高校生や保護者をターゲットにした専修学校と専門学校の違いを解説する動画です。

動画を視聴して、専門学校に興味を持ってもらう必要があるため、高校生にもわかりやすい内容にしています。

動画では、学校紹介という教育関連の内容のため、全体を通して板書（ノート）をイメージした背景にした点がポイントです。そのため、シンプルすぎず、背景が邪魔をして見えづらいことがないように工夫されています。

マニュアル動画のメリットに関するよくあるご質問

マニュアル動画のメリットについてのご質問はかなり多くいただきます。その中から、頻度の高いものへの回答をまとめました。ぜひ参考にしてみてください。

製造業の動画マニュアルのメリットは何ですか？

製造業の動画マニュアルは、視覚的に作業手順を示すことで、従業員が正確に作業を理解し、ミスを減らす効果があります。また、繰り返し視聴できるため、教育コストが削減され、社員のスキル習得が加速します。特に、新しく入社した従業員や未経験の方にとって、理解しやすく効率的な学習手段として有効です。

マニュアル化のデメリットは何ですか？

マニュアル化には、作成に時間とコストがかかるというデメリットがあります。また、業務の細部まで記載しすぎると、柔軟な対応が難しくなり、創造性や現場での判断力が低下するリスクもあります。さらに、マニュアルが古くなると、アップデート作業が必要になるため、維持管理も負担になることがあります。

マニュアルがない問題点は何ですか？

マニュアルがない場合、業務の進め方が個人の経験や判断に依存しがちで、結果として作業ミスや不一致が増える可能性があります。また、従業員同士での知識やスキルの共有が難しく、新人の教育や業務引き継ぎに時間がかかり、生産性が低下するリスクがあります。これにより、業務の品質が安定しないことが問題となります。

まとめ

マニュアル動画とは、特定の作業や手順を視覚的に説明し、ユーザーが効率的に学習や実行を進めるために作られた動画のことです。映像があることで理解度が高まり、いつでも繰り返し学習できるというメリットがあります。

一方で、マニュアル動画には、作成と更新に費用がかかり、スキルが求められるというデメリットもあります。そのため、実績のある動画制作会社に依頼することがおすすめです。

ムビサクでは、マニュアル動画をはじめとしたさまざまな動画の豊富な制作実績があります。

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