紙のマニュアルを読むと情報量が多いため、内容を理解するのに一苦労する人もいるでしょう。
一方、マニュアル動画であれば教育内容を統一できたり、毎回の印刷代やインク代を浮かせたりできるため企業側にとってもメリットがあります。テレビ感覚で見られるので、学習のハードルが低くなるのも特徴です。
本記事ではマニュアル動画の導入を検討している方に向けて、マニュアル動画の作成方法を解説します。他にもマニュアル動画の種類や制作時のポイントも紹介するのでぜひ参考にしてください。
動画制作サービス「ムビサク」ではマニュアル動画の豊富な制作実績があります。動画制作を検討している方はぜひ一度お問い合わせください。
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- マニュアル動画の作り方と手順
- マニュアル動画の4つの種類
- マニュアル動画を作成するときのコツとポイント
目次
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無料で相談・問い合わせるマニュアル動画とは?
マニュアル動画とは業務内容や商品・サービスの説明、機械の扱い方などを動画で説明したものです。マニュアルは情報量が多くなりやすいため学習するのが大変ですが、マニュアル動画であれば多くの情報を効率的に習得できます。
マニュアル動画では画面操作や機械の使い方などを実演できるので、動画を見て真似れば同じように作業ができるようになります。マニュアル動画は映像があることで、テキストだけでは伝わりにくい情報も視覚的に理解しやすい学習ツールです。
マニュアル動画ではイラストを使ってよりわかりやすく説明するために、アニメーションが使われる場合があります。アニメーションは実写では再現が難しい場面も自由に表現できるメリットがあります。
マニュアル動画の作り方・手順
マニュアル動画はどのように制作すればいいのでしょうか。ここではマニュアル動画の作り方と手順を以下の5ステップで解説します。
- step1. 動画の企画を考える
- step2. 動画の構成を練る
- step3. 動画の素材を用意する
- step4. 素材を編集する
- step5. ナレーションを入れる
step1. 動画の企画を考える
動画制作の前に、企画書を作成することがおすすめです。企画書では、マニュアル動画の目的やターゲットを洗い出すところから始まります。
マニュアル動画を作成する前に、まず動画の目的を明確にすることが重要です。視聴者に何を伝えたいのか、どのような行動を起こさせたいのかによって、動画の内容や構成が変わってきます。
また、動画のターゲット層を把握することも重要です。視聴者の年齢層、知識レベル、経験などを考慮することで、動画の内容や表現方法を調整することができます。
目的とターゲットが定まったら、動画の長さを決めていきましょう。動画の長さは、視聴者の集中力や目的を考慮して決める必要があります。
なお、動画制作の企画書の作り方については、こちらの記事も参考にしてください。
step2. 動画の構成を練る
最初に動画のテーマを決め、テーマに沿って必要なコンテンツを決めていきます。コンテンツに合わせて、実写かアニメーションのどちらを使うかも考えましょう。実写は実際の作業や商談のやり取りをリアルに伝えられ、アニメーションは無形のサービスや商品の説明をわかりやすく描けます。
ひとつの動画に多くの情報を詰め込むと伝わりにくくなってしまうため、1動画1テーマに絞りましょう。
なお、動画の構成の考え方については、こちらの記事も参考にしてください。
step3. 動画の素材を用意する
動画の素材はアニメーションと実写によって異なるため、ここでは動画のタイプ別に紹介していきます。
【アニメーションの場合】絵コンテを作成する
アニメーションの場合はストーリーの大まかな詳細を絵で表した「絵コンテ」を作成し、構成を動画の形に近づけていきます。絵コンテはイラストだけでなく文字も書き込めるので、細かい説明やポイントをしっかりと書き込んでおきましょう。
また会社のキャラクターやロゴを使う場合は使用許可を取っておきます。
なお、絵コンテの書き方については、こちらの記事も参考にしてください。
【実写の場合】撮影をする
実写の場合は撮影のシナリオを作成し、素材を撮影します。撮影のシナリオは構成をより細かくあらわしたものです。たとえば社員による接客の実演を行う動画であれば、お客様役と店員役それぞれのセリフを決めていきます。
外部のキャストに出演してもらう場合やスタジオを借りる場合は、少なくとも撮影の1ヶ月前には予約をしておきましょう。社員に出演してもらって社内で撮影をする場合は、社員のスケジュールを調節して撮影場所の確保を行います。
step4. 素材を編集する
編集は素材をつなげてひとつの動画にしていく作業です。素材のカットや並べ替え、テロップやナレーションの追加など動画に必要な編集を行います。編集の仕方で動画のわかりやすさが大きく変わるので、イラストの動かし方やテロップの入れ方などを工夫しましょう。
個人制作をする場合は編集ソフトが必要となります。無料の編集ソフトもありますが、編集できる範囲が限られてしまうため、有料ソフトを使用することをおすすめします。
なお、動画編集にかかる目安時間と効率を上げる方法については、こちらの記事も参考にしてください。
step5. ナレーションを入れる
動画の編集と平行して、ナレーションの収録を行います。
ナレーションは、動画全体の印象を左右する重要な要素です。聞き取りやすく、落ち着いた声質のナレーターを選ぶことが重要です。また、早口すぎたり、棒読みになったりしないよう、話し方に注意する必要があります。
加えて、ナレーションだけではなく、重要なポイントや専門用語などは、テロップで補足説明を入れるようにしましょう。聞き取りにくい部分や、視覚的に理解しやすい情報は、テロップを活用することで、視聴者の理解度を高めることができます。
加えて、音楽やBGM、効果音を使うことで、動画をより楽しく視聴することができます。ただし、うるさすぎるBGMや、内容と合っていない効果音はかえって学習の妨げになってしまうので、使用しないように注意しましょう。
なお、低価格でわかりやすいマニュアル動画を制作したい方はムビサクがおすすめです。ムビサクでは生産工場や現場での機械設備から、サービスのような無形商材までマニュアル動画での制作が可能です。
動画制作を検討している方はぜひ一度無料相談をしてみてはいかがでしょうか。
マニュアル動画を作成するときの6つのコツ
マニュアル動画を制作するときは以下の6つのコツとポイントを押さえておきましょう。
- 動画のターゲット・目的を決める
- 丁寧に説明することを心がける
- テロップやナレーションを活用する
- 動画が長くなりすぎないようにする
- 動画を視聴する環境に配慮する
- 紙のマニュアルも検討する
上記のポイントを意識することで、より伝わりやすい動画になります。
動画のターゲット・目的を決める
構成の段階で「誰に見てもらうか」「動画を見て何を習得してほしいか」を最初に設定しましょう。動画の目的を決めることで必要なコンテンツを絞れるため、構成も組みやすくなります。
動画のターゲットはサービスや商品、業務手順などの動画コンテンツについて知らない人なので、初心者目線で噛み砕いて説明しましょう。やり方を知っている人が解説すると説明が簡易的になってしまう場合があるため、一度第三者に動画をチェックしてもらうのがおすすめです。
丁寧に説明することを心がける
理解度を高めるために、丁寧に説明することを心がけましょう。たとえばさまざまな角度から撮影して理解しやすくしたり、リアルな実践シーンを入れたりすると伝わりやすくなります。
また動画のターゲット層が新入社員の場合はとくに丁寧に説明しましょう。専門用語を使わずに解説したり、機械の説明であればゆっくりと再現したりすると初心者でも理解しやすくなります。
テロップやナレーションを活用する
テロップやナレーションを活用することでよりわかりやすい動画になります。紙のマニュアルにはないナレーションや動きを入れることによって、聴覚からの情報も入れるとより頭に入りやすくなります。
またナレーションだけではなく、大切な部分にテロップを入れて目立たせると覚えやすいです。テロップは文字の大きさや色を変えたり、動きをつけたりできるため、目立たせたい内容に合わせて適切な編集を加えましょう。
動画が長くなりすぎないようにする
マニュアル動画を作成するときのコツは、動画が長くなりすぎないようにすることです。
視聴者の集中力は長く続かないため、動画は短くまとめるのが基本です。1つの動画で説明する内容は1つのテーマに絞り、長時間の動画は複数に分割することを検討しましょう。
もし、動画尺が長くなってしまう場合には、以下のような工夫が効果的です。
- 複雑な操作は複数の動画に分割する
- 重要なポイントだけを説明する
- 早送りやスキップ機能をつける
また、視聴者が理解しやすいように、章ごとに動画にテロップを表示するのも効果的です。
動画を視聴する環境に配慮する
動画を視聴する環境に配慮することも効果的なマニュアル動画にするコツです。
動画は様々な場所で視聴されるため、視聴する環境に配慮する必要があります。例えば、飲食店やサービス業であれば騒がしいバックヤードにて、スマホで視聴されることもあるでしょう。
また、自己啓発としての研修であれば、通勤中の電車のなかで視聴されることもあります。
具体的には、マニュアル動画の視聴環境については、以下の点に注意しましょう。
- 音声がない環境でも視聴できるように字幕をつける
- 屋外で視聴されても画面が見やすいように明るい色を使う
- モバイル端末で視聴されることを考慮してサイズを大きくする
視聴者の見やすいマニュアル動画にすることで、効果的に動画を見てもらうことができます。
紙のマニュアルも検討する
マニュアルにしたい内容によっては、紙やPDFのマニュアルを併用することもおすすめです。
動画はわかりやすく説明できますが、紙のマニュアルには以下のようなメリットがあります。
- 必要な情報にすぐにアクセスできる
- 書き込みやメモを取ることができる
- オフラインでも閲覧できる
そのため、動画と紙のマニュアルを併用することで、より効果的な情報提供が可能になります。
動画が適しているコンテンツと紙のマニュアルが適しているコンテンツをそれぞれ検討し、使い分けることが重要です。
システムの操作方法や、接客サービスの動きなどは、動画で見てもらったほうがイメージしやすいこともあります。紙のマニュアルでは、きちんと言語化した内容にして、イメージさせたい部分だけ動画にしておくこともよいでしょう。
【事例あり】マニュアル動画の種類と用途
マニュアル動画には種類があり、主に以下の4つの項目についての動画があります。
- 1. 営業や接客のノウハウ
- 2. 新入社員に向けた研修用
- 3. サービスや製品の紹介
- 4. 業務手順の説明
それぞれの特徴を押さえて、適切な種類を選びましょう。
1. 営業や接客のノウハウ
接客の仕方や営業のノウハウ、商談の流れをまとめた動画は主に新入社員に向けて制作されます。営業や接客に欠かせないコミュニケーションスキルを学ぶ際に、映像があると理解しやすいです。たとえば実際の商談の再現映像があれば、営業マンの話し方や仕草など文字では伝わらない部分を描けます。
以下の動画は実際に食事を提供するシーンを再現したものです。
引用:【接客の極意】料理の提供シーン(初回の提供)【基本編】
テロップでポイントを補足しつつ、映像だけでも接客の流れがわかる動画になっています。動画では文字だとわからない声のトーンや抑揚、間の取り方なども勉強できます。
2. 新入社員に向けた研修用
新入社員に向けた社内ルールや電話対応、ビジネスマナーなどをまとめた動画を研修マニュアル動画といいます。会社について知ってもらうため、会社の理念や歴史を盛り込むこともあります。各地に店舗があるチェーン店の場合でも、研修動画なら同じ教育内容を一斉に配信できるのが便利なポイントです。
以下の動画は事業内容や理念といった会社の概要から、身だしなみや出退勤のルールなどを網羅的にまとめた動画です。
引用:新人研修動画、新入社員向けの社内マニュアル動画事例。化粧品OEMメーカーsanpack
基本的には文字で書かれた説明にナレーションがついていますが、手の洗い方や段ボールの開け方などは実際の映像を使って説明しています。
3. サービスや製品の紹介
サービスの説明や製品の取扱説明書を動画化したマニュアル動画は、複雑な製品の組み立て方や無形のサービスをわかりやすく伝えられます。新人社員だけでなく、新商品やサービスがリリースされた際に既存の社員に対しても使われます。
無形の商品やサービスはアニメーションを使うことで自由に表現可能です。サービスや製品の説明動画は、社内だけでなく取引先との商談でも活用できます。
以下の動画はアニメーションを使ったサービス紹介動画です。
事例:WEBサイト掲載用サービス紹介動画
テロップと動きのあるイラストで、多くの情報をわかりやすく伝えています。さらにオリジナルキャラクターを使うことで視聴者の印象に残りやすくなります。
4. 業務手順の説明
仕事の流れや全体像、作業手順をまとめた動画も研修動画としてよく使われます。仕事の流れだけでなく、機械やソフトの使い方なども含まれます。
手順を動画にすることで大まかな流れがわかるので、教育担当者が説明する手間を省けて教育の負担を減らせます。
以下の動画はアニメーションを使って管理画面の操作方法を説明する動画です。
事例:パートナー向けインストラクション動画アニメーション
実際の管理画面が表示され、ナレーションによってそれぞれのアイコンを丁寧に説明しています。ナレーションを聞けばどのような時にどのアイコンを使えばいいかがわかるようになっています。
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マニュアル動画の活用事例
ムビサクでは、BtoBからBtoC、学校法人や団体まで幅広い分野のマニュアル動画の実績があります。ここでは、以下の企業や法人におけるマニュアル動画の作成実績を紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
- 東京都専修学校各種学校協会
- 三ツ星ベルト株式会社
- 合同会社UndertheEdge
活用事例1:東京都専修学校各種学校協会
事例:専修学校と専門学校の解説動画
公益社団法人東京都専修学校各種学校協会の、高校生や保護者の方に向けた専門学校に関する解説動画です。
動画を視聴して、専門学校に興味を持ってもらうことを目的として、高校生にもわかりやすいアニメーション動画になっています。
学校紹介という教育関連の内容のため、全体を通して板書(ノート)をイメージした背景にしている点がポイントです。そのため、シンプルになりすぎず、背景が邪魔をして見えづらいことがないように配色に工夫を凝らしています。
また、視聴者が飽きてしまわないように、動画尺はあまり長くなりすぎないように10分程度にまとめている点も特徴です。
活用事例2:三ツ星ベルト株式会社
事例:二輪車用伝動ベルトの解説動画
自動車・二輪車用伝動ベルトや産業用ベルトを製造するBtoB企業である、三ツ星ベルト株式会社の解説動画です。ホームページに掲載して、特設サイトからのコンバージョンの増加を目的として制作されています。
動画では、タイミングベルトとチェーンの伝達効率を比較して、摩擦により両者にどのようなエネルギーロスが生じるかについてアニメーションを効果的に用いて解説しています。
また、3DCGを用いずに、2DCGのみで構造をわかりやすく表現した点もポイントです。2DCGを用いることで、費用を抑えて動画を制作することができます。文字を極力少なくして、視聴者を映像に集中させて理解を促進する効果も狙っています。
活用事例3:合同会社UndertheEdge
事例:Salesforce向けアプリの紹介動画
合同会社UndertheEdgeが提供するSalesforce向けアプリ「Files」の紹介動画です。完全にノーコードで使えて、Salesforceにアップロードしたファイルの項目更新やファイル名の検索ができる点が特徴の拡張機能です。
動画では、アプリの特徴を活かして、Salesforceでのファイル管理における課題にフォーカスすることで、導入するメリットを解説しています。
また、アプリの紹介をシンプルなアニメーションでまとめた点がポイントです。アプリのデモ画面をそのまま使用するのではなく、アニメーションを加えることでイメージしやすい動画に仕上げています。
加えて、全体の背景を青色で統一することで、カラフルな動画でありながらも、スマートでまとまった印象にしています。
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マニュアル動画の作成に関するよくあるご質問
マニュアル動画の作成についてのご質問はかなり多くいただきます。その中から、頻度の高いものへの回答をまとめました。ぜひ参考にしてみてください。
- 動画でマニュアルを作成する際の価格相場はいくらですか?
- 撮影の有無や動画尺によっても変わりますが、一般的に15万円~200万円程度です。パワーポイントで作ったような簡易な図表や文字のみをスライドさせる動画であれば価格は抑えられます。しかし、装置の仕組みや構造を3DCGで表現したりすると費用がかさみ高額になることもあります。
- マニュアルを作る理由は何ですか?
- マニュアルを作る理由は、従業員や関係者に対して明確な手順やガイドラインを提供して、業務の効率化や一貫性を向上させるためです。マニュアルは組織内の知識や経験を文書化し、新入社員の研修や作業の標準化に役立ちます。また、万が一の際にも重要な情報を参照できるため、リスク管理や品質管理にも貢献します。
- マニュアルは誰が作るものですか?
-
一般的に、マニュアルは以下の3つのような方法で作成されることがあります。
1:専門家や経験豊富な従業員
2:マニュアルを作成するプロのライター
3:部署のメンバーでの共同作業
マニュアルの作成者は、その内容や目的に応じて選択されます。重要なのは、作成者が十分な知識や経験を持ち、明確でわかりやすい情報を提供できることです。
まとめ
マニュアル動画は業務内容や商品・サービスの説明、機械の扱い方などを説明した動画で、紙のマニュアルより多くの情報を効率的に伝えられます。
マニュアル動画は企業側にとって学習内容を統一できたり、教育コストを削減できたりする点がメリットです。視聴者にとっても、いつでも繰り返し学習できるといったメリットがあります。
アニメーションと実写では動画の印象や制作手順が異なるため、内容に適した方を選びましょう。
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