官公庁向けの動画制作のポイントとは？成功事例や作り方とメリット・デメリットを解説

近年、官公庁においても動画を活用した情報発信が広がっています。複雑な制度や手続きをわかりやすく伝える手段としてだけでなく、採用活動や内部研修、政策の周知、広報活動など、さまざまな場面で動画が活用されています。一方で、公的機関ならではの配慮や承認フロー、情報の正確さなど、民間企業とは異なる注意点も存在します。

本記事では、官公庁における動画活用の具体的なシーンやメリット・デメリット、実際の事例を紹介します。また、動画制作を成功させるためのポイントをわかりやすく解説します。

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• 官公庁における動画の活用シーン
• 官公庁が動画を制作するメリット・デメリット
• 官公庁における動画活用事例と制作のポイント

官公庁における動画の活用シーン

官公庁における動画の活用には、主に以下のようなシーンがあります。

• 採用活動
• 職員向けの内部研修
• 政策・活動報告
• 行政サービス・手続きの解説
• 広報・プロモーション

ここでは、それぞれの活用シーンについて具体的に解説します。

採用活動

官公庁の採用活動において動画は、仕事の内容や職場環境を具体的に伝える手段として活用されています。公務の役割は文章だけではイメージしにくい部分もありますが、実際に働く職員の姿や職場の様子を映像で紹介することで、応募希望者が働く姿を思い描きやすくなります。

例えば、若手職員へのインタビューや業務の流れを追った動画を公開することで、入庁後のキャリアや成長の過程をより現実的に伝えることができます。結果として、仕事内容への理解が深まり、志望度の向上やミスマッチの防止にもつながります。

職員向けの内部研修

職員向けの内部研修でも、動画は継続的な学習を支える仕組みとして取り入れられています。業務に必要な知識や制度改正の内容を動画化することで、時間や場所にとらわれず受講できる環境を整えられます。

例えば、コンプライアンス研修や情報セキュリティ対策のポイントを解説する動画を共有すれば、職員が自分の業務に照らし合わせながら理解を深めることができます。加えて、繰り返し視聴できる形式にすることで、知識の定着や理解度を高めることも可能になります。

政策・活動報告

政策や活動内容を住民へ報告する際にも、動画はわかりやすい情報伝達手段として活用されています。文章中心の資料では伝えきれない背景や成果も、映像や図表を組み合わせることで理解しやすくなります。

例えば、新しい防災対策の取り組みを現場映像や担当者の説明とともに紹介することで、施策の意図や進捗状況を具体的に伝えることができます。動画を通じた情報の発信は行政の透明性を高めるだけでなく、住民との対話のきっかけを生み出す役割も担います。

行政サービス・手続きの解説

行政サービスや各種手続きの案内においても、動画は利用者の理解を助ける手段として効果を発揮します。申請方法や必要書類、窓口での流れなどを映像で示すことで、初めて利用する人でも全体像を把握しやすくなります。

例えば、オンライン申請の操作手順を画面収録で説明する動画を公開すれば、文字だけの案内よりも具体的な行動をイメージしやすくなります。その結果、窓口での問い合わせや記入ミスの削減につながり、職員と利用者の両方の負担軽減が期待できます。

広報・プロモーション

地域の魅力や施策を広く発信する広報活動においても、動画は重要な役割を果たしています。写真や文章だけでは伝わりにくい空気感や人の表情も、映像であれば自然に届けることができます。

例えば、地域の観光資源や特産品を紹介する動画に生産者の声や現地の風景を組み合わせることで、その土地ならではの価値を具体的に表現できます。公式サイトやSNSで配信することで、住民だけでなく域外の人にも情報を届けることができ、認知拡大や来訪促進へとつながります。

官公庁が動画を制作するメリット

官公庁が動画を制作するメリットとして、以下のような点があげられます。

• 法律や行政手続きを直感的に伝えられる
• 行政への親近感を育み信頼関係を築く
• 窓口や電話での問い合わせを削減できる

ここでは、それぞれのメリットについて具体的に解説します。

法律や行政手続きを直感的に伝えられる

法律や行政手続きは専門用語や細かな条件が多く、文章だけでは全体像をつかみにくいことがあります。動画を活用すれば、図解やテロップ、ナレーションを組み合わせながら順を追って説明できるため、視覚的に理解を促すことが可能です。

例えば、給付金申請の対象条件や提出書類の記入方法を画面上で示しながら解説することで、利用者は自分に必要な行動を具体的にイメージできます。動画を用いて情報を整理して示すことで、誤解や手続き漏れの防止にもつながります。

行政への親近感を育み信頼関係を築く

動画は制度の説明だけでなく、行政の姿勢や取り組みの背景を伝える手段としても機能します。文字情報では伝わりにくい職員の思いや現場の雰囲気も、映像を通すことでより身近に感じられます。

例えば、地域施策に携わる担当者が企画の意図や住民へのメッセージを語る動画を公開すれば、行政の考え方を具体的に共有できるでしょう。また、顔の見える情報発信を重ねることで、住民との距離が縮まり、継続的な信頼関係の構築につながります。

窓口や電話での問い合わせを削減できる

制度や手続きの流れをあらかじめ動画で案内しておくことは、問い合わせ対応の効率化にも効果的です。利用者が事前に必要事項を把握できれば、基本的な質問は自己解決しやすくなります。

例えば、転入手続きの流れや必要書類を具体的に示した解説動画を公式サイトに掲載することで、窓口での説明時間を短縮できます。結果として、動画活用が職員の負担軽減につながり、より重要で個別対応が求められる業務のみに時間を充てやすくなるでしょう。

官公庁が動画を制作するデメリット

官公庁が動画を制作する際には、以下のようなデメリットにも注意が必要です。

• 表現方法に一段と気を配る必要がある
• 動画制作には時間とコストがかかる
• 制度改定などで情報の更新がある

ここでは、それぞれのデメリットについて具体的に解説します。

表現方法に一段と気を配る必要がある

官公庁が動画を制作する際には、表現方法に対してより慎重な姿勢が求められます。行政情報は公平性や中立性が前提となるため、特定の立場に偏った印象を与えない構成が必要です。

例えば、政策を紹介する動画であっても、成果のみを強調するのではなく、目的や背景を丁寧に説明することが欠かせません。また、ナレーションの言い回しやテロップの表記一つでも受け取られ方が変わるため、庁内での確認や監修を重ねる工程が発生します。その結果、制作過程が複雑になりやすい点には注意が必要になります。

動画制作には時間とコストがかかる

動画は企画から公開までに一定の時間とコストがかかる点も課題となります。構成案の作成や撮影、編集、ナレーション収録など、複数の工程を経るため、短期間での制作は難しいこともあります。

例えば、庁内関係部署との調整や承認手続きを進めながら制作する場合、想定よりもスケジュールが延びることがあります。また、外部の制作会社へ依頼する場合は予算確保も必要となり、年度計画との整合性も求められます。動画制作する前には、準備や調整を含めた全体設計が欠かせません。

なお、動画制作にかかる費用の相場については、こちらの記事も参考にしてください。

制度改定などで情報の更新がある

行政分野では法改正や制度変更が定期的に行われるため、動画の内容が最新情報でなくなる可能性もデメリットです。一度公開した動画も、条件や申請方法が変更されれば修正や差し替えが必要になります。

例えば、補助金制度の対象要件が変更された場合、該当箇所を編集し直すか、新たに制作を検討しなければなりません。また、更新作業を怠ると誤解を招くおそれがあるため、公開後も継続的に内容を確認する体制を整えておくことが重要です。

官公庁における動画活用事例

官公庁における動画活用事例として、以下の官公庁を紹介します。

• デジタル庁
• 海上保安庁
• 気象庁
• 消費者庁
• 農林水産省
• 文部科学省
• 厚生労働省

ここでは、それぞれの官公庁における動画活用のポイントを解説します。なお、ここで紹介する動画は弊社で制作されたものではありませんが、ぜひ参考にしてください。

デジタル庁

引用：給付金等の受取がより簡単により早く、公金受取口座 篇

デジタル庁は、行政のデジタル化を横断的に推進する役割を担う組織です。各府省庁や自治体と連携しながら、情報システムの標準化やデータ活用の基盤整備を進めています。マイナンバー制度の利活用やオンライン申請の拡充など、国民の利便性向上を目的とした取り組みも重要な業務のひとつです。行政手続きの効率化を図ることで、国全体のデジタル基盤を支える存在となっています。

デジタル庁では、マイナンバーカードを用いた「マイナポータル」の認知拡大に動画を活用しています。給付金における受取口座の登録のお悩みを解決するシンプルな動画ですが、わかりやすくアニメーションにまとめられている点がポイントです。お金に関わる内容は信頼感の構築が大切なため、青色をベースとした落ち着いたテイストになっています。

海上保安庁

引用：【海上保安庁業務紹介】～海を愛し 海を守る～

海上保安庁は、日本の領海や排他的経済水域の安全を守るための機関です。海難救助や海上交通の安全確保、密輸や不審船への対応など、さまざまな任務を担っています。巡視船や航空機を活用し、広い海域を常時監視する体制を整えています。また、災害発生時には救助活動や情報収集にもあたり、国民の生命と財産を守る役割を果たしています。

海上保安庁では、海上保安官の紹介動画をYouTubeで公開しています。24時間365日昼夜を問わず日本の海を守る海上保安官を、力強いビートのBGMとともに表現している点がポイントです。また、過去の事件の映像やインタビューも交えているため、イメージがしやすい動画になっています。

気象庁

引用：令和5年度【ダイジェスト版】気候講演会

気象庁は、気象や地震、火山活動などに関する観測と情報提供を行う機関です。全国に設置された観測網からデータを収集し、天気予報や警報・注意報として発表しています。そのため、地震や津波の発生時には迅速な情報発信を行い、防災行動を支える基盤となっています。日々の予報だけでなく、長期的な気候変動の分析にも取り組み、社会活動を支える重要な役割を担っています。

気象庁では、大学生とのディスカッション形式で気象講演会を実施しており、ダイジェスト動画をYouTubeで公開しています。講演会の様子を撮影した映像や、ワークショップに参加された学生の方のインタビューをまとめている点がポイントです。官公庁の活動報告と広報活動としての認知拡大の両立のできた映像作品です。

消費者庁

引用：加工食品に書いてある「原料原産地表示」ってなに？

消費者庁は、消費者の安全と利益を守るための政策を推進する機関です。商品やサービスに関する表示の適正化や、悪質商法への対応などを通じて、公正な市場環境の整備に取り組んでいます。消費者事故の情報収集や注意喚起も重要な業務であり、関係機関と連携しながら再発防止策を検討しています。消費者教育の推進も担い、安心して取引できる社会づくりを支えています。

消費者庁では、国内で製造・加工された全ての加工食品に記載されている「原料原産地表示」についての啓発動画を制作しています。王女という設定のキャラクターがスーパーマーケットに買い物に来るというオリジナリティの高い設定が面白い動画です。会話形式で説明が進むため、最後まで飽きの来ない構成も魅力です。

農林水産省

引用：農水省から皆様へのお知らせ

農林水産省は、農業、林業、水産業の振興と食料の安定供給を担う機関です。生産基盤の整備や担い手支援、輸出促進などを通じて、一次産業の持続的な発展を目指しています。また、食の安全確保や農山漁村の活性化にも取り組み、地域経済との結びつきを重視しています。国内外の市場動向を踏まえた政策立案を行い、食料自給や資源管理の観点からも重要な役割を果たしています。

農林水産省では、YouTubeチャンネル「BUSSMAFF ばずまふ」として動画を配信しています。新型コロナウイルスの影響で需要が低下している花の消費拡大を図るために実施された「花いっぱいプロジェクト」の広報活動の一環とした面白い動画がSNSでバズっています。他の動画でも、職員の方が登場して動画を盛り上げていく姿勢が他の官公庁にはない特色です。

文部科学省

引用：いじめ未然防止啓発動画「軽い気持ち、重い言葉」編（文部科学省）

文部科学省は、教育、科学技術、文化、スポーツの振興を所管する機関です。学校教育制度の整備や学習指導要領の策定を通じて、教育の質の向上を図っています。また、研究開発の支援や大学改革の推進など、科学技術立国を支える施策も展開しています。文化財の保護やスポーツ振興にも関与し、幅広い分野で国民の学びと活動を支える役割を担っています。

文部科学省では、いじめ未然防止啓発動画を公開しています。再現VTR風の動画では、学校で起こり得るシーンで共感を引きやすい内容になっている点がポイントです。また、動画の最後にはSOSダイヤルの電話番号で締めくくっているので、シンプルながらも行動につなげやすい点も特徴的です。

厚生労働省

引用：求職者支援制度を活用して 就職目指して駆け抜けよう！

厚生労働省は、医療、福祉、雇用、労働政策を所管する機関です。医療保険制度や年金制度の運営、感染症対策などを通じて国民の生活基盤を支えています。雇用環境の整備や労働条件の改善に関する施策も担い、働く人の権利保護に取り組んでいます。少子高齢化が進む中で、子育て支援や高齢者福祉の充実にも力を入れ、社会保障制度全体の安定的な運営を目指しています。

厚生労働省では、再就職、転職、スキルアップを目指す方が給付金を受給できる求職者支援制度の告知に動画を活用しています。シドニーオリンピック金メダリストの高橋尚子さんが登場することで、視聴者の興味を引く動画になっている点がポイントです。また、求職者支援制度の要点も短くまとめて紹介しているので、最後まで飽きの来ない映像になっています。

なお、自治体向けのPR動画についてはこちらでもまとめて紹介しています。ぜひ参考にしてください。

官公庁における動画制作のポイント

官公庁における動画制作では、以下のようなポイントを意識してみましょう。

• 事前の目的とターゲットを固めておく
• 庁内の承認を見越したスケジュールを立てる
• 過度な演出になっていないか立ち返る
• 図やアニメーションを活用する
• ユニバーサルデザインへ配慮する

ここでは、それぞれのポイントについて詳しく解説していきます。

事前の目的とターゲットを固めておく

官公庁が動画を制作する際には、最初に目的とターゲットを明確にすることが欠かせません。誰に、何を、どのように伝えるのかがあいまいなままでは、情報がまとまらず、視聴者にメッセージが届きにくくなります。

例えば、若年層に向けた防災啓発動画であれば、専門用語を減らし、身近な事例を交えて構成する必要があります。一方で、事業者向けの制度説明であれば、具体的な条件や手続きの流れを示すことが求められます。目的と対象を整理することで、構成や表現方法の方向性が定まり、庁内での合意形成も進めやすくなります。

なお、効果的な動画構成の考え方については、以下の記事も参考にしてください。

庁内の承認を見越したスケジュールを立てる

官公庁の動画制作では、複数部署の確認や決裁を経ることが一般的であり、承認プロセスを踏まえた計画が重要です。制作工程だけでなく、原稿確認や法令チェック、広報担当との調整などに時間を要する場合があります。

例えば、政策紹介動画を公開する場合、担当課だけでなく関係部局や上層部の確認が必要となることもあります。これらを見越さずに進めると公開時期がずれ込む可能性があるため、余裕を持ったスケジュール設計が求められます。事前に確認フローを整理しておくことで、制作を円滑に進めやすくなります。

なお、動画制作のスケジュールや納期については、こちらの記事も参考にしてください。

過度な演出になっていないか立ち返る

動画の表現に工夫を凝らすことは大切ですが、官公庁の発信においては過度な演出が適切かどうかを慎重に検討する必要があります。視聴者の関心を引くための演出であっても、公的機関としての立場や中立性を損なわないかを確認することが重要です。

例えば、効果音や派手な映像表現を多用すると、本来伝えるべき情報よりも演出が印象に残ってしまう場合があります。内容の正確さや公平性を軸に置き、必要な情報が誤解なく伝わる構成になっているかを制作途中で見直す姿勢が求められるでしょう。

図やアニメーションを活用する

複雑な制度や仕組みを説明する際には、図やアニメーションを取り入れることで理解しやすくなります。文章だけでは把握しづらい情報も、視覚的にわかりやすく整理することで全体像がつかみやすくなるでしょう。

例えば、補助金の申請から交付までの流れをフロー図で示し、アニメーションで順に表示することで、手続きの段階を追いやすくなります。視覚表現を適切に用いることで、幅広い年代の視聴者に配慮した説明が可能となり、情報伝達の精度を高めることにつながります。

なお、アニメーション動画の作り方については、こちらの記事も参考にしてください。

ユニバーサルデザインへ配慮する

官公庁の動画は、多様な立場や年齢層の人が視聴することを前提に制作する必要があります。そのため、ユニバーサルデザインの視点を取り入れることが重要です。

例えば、字幕を付けることで聴覚に制約のある人にも内容が伝わりやすくなり、文字サイズや配色に配慮することで高齢者の方にも見やすい動画になります。また、専門用語には簡単な補足説明を添えるなど、理解の差を埋める工夫も求められます。誰にとっても利用しやすい情報発信を意識することが、公的機関としての責任ある姿勢につながります。

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官公庁の動画制作に関するよくあるご質問

官公庁の動画制作についてのご質問はかなり多くいただきます。その中から、頻度の高いものへの回答をまとめました。ぜひ参考にしてみてください。

官公庁が動画制作をするメリットは何ですか？

動画を活用することで、法律や行政手続きなど複雑な情報を視覚的にわかりやすく伝えられます。文字だけでは理解しづらい内容も整理して届けられるため、住民の理解促進や問い合わせ削減につながります。また、職員の顔や声を通じて情報発信することで、行政への親近感や信頼感の育みにも役立ちます。

官公庁が動画制作する際のコツは何ですか？

官公庁が動画制作する際のコツは、制作前に目的とターゲットを明確にし、誰に何を伝える動画なのかを整理することです。あわせて、公的機関として中立性や正確性を保つ表現を意識し、庁内の承認フローを踏まえたスケジュールを組むことも欠かせません。公開後の情報更新を見据えた設計もポイントです。

官公庁の動画はどのようなシーンで活用されますか？

官公庁の動画は、採用活動や職員向け研修、政策や活動報告、行政サービスの手続き解説、地域の広報など幅広いシーンで活用されています。制度の周知や防災啓発、観光PRなど目的に応じて、公式サイトやYouTube、SNS、各種イベントなどでも発信されています。ただし、拡散されやすい動画は炎上リスクには注意しましょう。

まとめ

官公庁における動画制作は、制度や手続きをわかりやすく伝える手段としてだけでなく、採用活動や研修、政策報告、広報など幅広い場面で活用できる取り組みです。映像を通じて情報を整理し、視覚的に伝えることで、住民や事業者の理解を促し、問い合わせ対応の効率化や信頼関係の構築にもつながります。

一方で、公的機関としての中立性や正確性への配慮、庁内承認を踏まえた進行管理、制度改定に伴う更新対応など、民間とは異なる視点も欠かせません。そのため、目的とターゲットを明確にし、適切な表現と体制を整えたうえで制作を進めることが、継続的に活用できる動画づくりの基本となるでしょう。

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