SaaS企業が動画制作に取り組む理由とは？成功事例と活用シーンや制作のポイントを解説

SaaS企業が動画制作に力を入れるケースが年々増えています。クラウドサービスは実物がないため、特徴や価値が伝わりにくく、文章や静止画だけでは魅力が十分に届かない場面も多くあります。そこで、視覚的にわかりやすく訴求できる動画は、サービス理解を深める手段として高い効果を発揮します。

さらに、営業効率化やリード獲得、サポート工数の削減、ブランドイメージの向上など、SaaSと動画の相性は良いです。本記事では、SaaS企業が動画制作に取り組む理由から、活用シーン、成功事例、制作のポイントまでを詳しく解説します。

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• SaaS企業が動画制作に取り組む理由
• SaaS企業における動画制作の種類や活用シーンと成功事例
• SaaS企業が動画制作をするメリット・デメリット

SaaSとは？

SaaSとは「Software as a Service」の略で、ソフトウェアを購入してインストールするのではなく、インターネットを通じて利用するサービス形態を指します。ユーザーは必要な機能を月額などで使えるため、初期費用や管理の負担を抑えやすい点が特徴です。

例えば、日々のタスク整理に活用されるプロジェクト管理ツールや、顧客情報を扱うCRMなどもSaaSとして提供されています。提供側はクラウド上でアップデートを行えるため、利用者は常に最新の状態でサービスを使うことができます。このように、SaaSは手軽さと継続的な改善を両立したソフトウェア提供の仕組みとして広く浸透しています。

SaaS企業が動画制作に取り組む理由

SaaS企業が動画制作に取り組む理由として、以下のような点があげられます。

• 形のないサービスを直感的に伝えられる
• リード獲得や営業活動の効率化につながる
• ブランドの世界観や信頼性を訴求できる
• 顧客サポートの工数を削減できる
• 広告やSNSなど動画マーケティングと親和性が高い

ここでは、それぞれの理由について具体的に解説します。

形のないサービスを直感的に伝えられる

SaaSはクラウド上で提供される無形のサービスのため、機能だけを文章で説明しても利用シーンを思い描きにくい場合があります。そこで動画を活用することで、操作画面や導入後の変化を視覚的に示せるようになり、サービスの価値をより直感的に届けられます。

例えば、管理画面の操作デモや導入企業の業務フローを映像として示すことで、利用者は実際の使い方を自然にイメージでき、理解のスピードも高まります。このように動画は、無形サービスの魅力を具体化する手段として役立ちます。

リード獲得や営業活動の効率化につながる

SaaS企業にとって、短い時間で価値を伝え、見込み顧客の関心を高めることは欠かせません。動画は必要な情報を短時間にまとめられるため、営業資料やメール、広告などさまざまな場面で活かせます。

例えば、サービス紹介動画を事前に共有しておけば、商談当日は具体的な課題や運用方法に集中でき、営業プロセスがスムーズになります。また、動画広告を活用すれば問い合わせや資料請求につながりやすく、効率的なリード獲得の手段として機能します。

ブランドの世界観や信頼性を訴求できる

SaaS企業はサービスの実物がないため、ブランドの印象形成において言葉だけでは伝わりにくい面があります。動画であれば、デザインや音楽、ナレーションなど複数の要素を組み合わせることで、ブランドの世界観や大切にしている価値観を表現できます。

例えば、会社の理念や開発への姿勢をストーリーとしてまとめると、サービスへの信頼感を育てる効果が生まれます。導入後の未来像を映像で見せることで、ユーザーが抱く安心感にもつながり、企業全体のイメージアップにもつながります。

顧客サポートの工数を削減できる

SaaSはアップデートや機能追加が定期的に行われるため、ユーザーが操作に迷う場面も少なくありません。動画マニュアルを用意しておくと、問い合わせの前にユーザー自身で解決できるケースが増え、サポート担当者の負担を抑えやすくなります。

例えば、新機能の使い方を短い動画でまとめて公開すると、理解が早まり、同じ質問が繰り返し寄せられる状況を防ぎやすくなります。また、24時間いつでも視聴できる点も、ユーザーにとって利便性がよくなるでしょう。

広告やSNSなど動画マーケティングと親和性が高い

SaaSはオンラインでの集客が中心となるため、デジタル上で広がりやすい動画との相性が良い特徴があります。SNS広告やYouTube、LPへの埋め込みなど活用できる場面が幅広く、短時間でサービスの魅力を伝えられる点は大きなメリットです。

例えば、数秒のショート動画で特徴をまとめれば、スクロールの途中でも興味を持ってもらいやすく、サイトへの流入にもつながります。オンライン上での接点を増やせるため、継続的な認知獲得にも役立ちます。

SaaS企業における動画制作の種類や活用シーンと成功事例

SaaS企業における動画制作の種類や活用シーンは、以下のような点があげられます。

• 動画広告（WEBCM・テレビCM）
• 展示会
• サービス紹介
• セミナー
• マニュアル
• ブランディング
• 営業資料

ここでは、それぞれの種類や活用シーンにおける成功事例を紹介します。

動画広告（WEBCM・テレビCM）

事例：SalesforceのAI入力ツールの広告動画

動画広告は、SaaSの価値を短い時間で伝えられる手法として活用されています。特にWEBCMはターゲットを細かく設定でき、サービスの特徴を端的に伝えるのに向いています。テレビCMは幅広い層に認知を広げたい場合に選ばれることが多く、SaaSの存在を知ってもらうきっかけになります。

上記の動画は、ベルフェイス株式会社のSalesforceのAI入力ツールの広告動画です。SalesforceのAIによる業務自動化機能を訴求するプロモーションとして制作しました。動画内では共感を得やすい日常の職場シーンを活用し、視聴後に「Salesforce　AI入力」で検索してもらえるよう、自然な導線を組み込みました。

展示会

事例：不動産査定システムのサービス紹介動画

SaaS企業にとって展示会は、実際に導入を検討する企業が集まる場であり、動画は来場者の興味を引くための重要なツールになります。サービスの仕組みや導入効果をブース内の大型モニターで映し出すことで、短時間でも印象に残りやすくなります。

上記の動画は、スマサテ株式会社の不動産査定システムにおける展示会用の動画です。制作時には、サービスの特徴とメリットが明確に伝わるように注意しました。重要な情報を伝えつつも、認知度を高めるためにサービス名である「スマサテ」を頻繁に織り込む構成にしました。

サービス紹介

事例：DX推進サービスの紹介動画

サービス紹介動画は、操作感や特徴を具体的に伝えるために用いられます。サイト訪問直後のユーザーにサービスの全体像を理解してもらう役割を果たします。文章だけでは伝わりにくい部分も動画で補えるため、検討段階の離脱を防ぐ効果があります。

株式会社シービーティーのDX推進サービス「プロカン」の紹介動画です。営業や展示会イベントでのサービス紹介を目的に制作されています。ロゴをモチーフとしたカラーリングを意識することで、ブランドのもつイメージを統一しつつ、インパクトのある鮮明な動画に仕上げています。

セミナー

事例：カンファレンスやウェビナーのアタック映像

オンラインセミナーやウェビナーは、SaaS企業がナレッジを発信し、見込み顧客との接点を作る手段として定着しています。動画化しておくことで、後から視聴できるアーカイブとして活用でき、ライブ参加が難しい人にも情報を届けやすくなります。

上記の動画は、ハートランド・データ株式会社が提供する、動的テストツール（動的解析ツール）である「DT+（ディーティープラス）」のセミナー用の動画です。動画では、サービス名を覚えてもらうことが一番の目的であったため、動画尺やカット数を調整しています。

マニュアル

事例：LINE公式アカウントの運用マニュアル動画

動画マニュアルは、ユーザーが操作に迷ったとき、視覚的に理解できるサポート手段として活用されています。文章の手順だけでは伝わりにくいところでも、実際の画面操作をそのまま見せることで、スムーズに理解できるようになります。

上記の動画は、株式会社Cloud3が提供するLINE公式アカウントの自動運用サービス「リッピィ」の操作マニュアル動画です。めてリッピィを利用する方でも迷わず操作できるよう、実際の画面キャプチャを用い、手順をひとつずつ丁寧に解説している点が特徴です。

ブランディング

事例：広告効果測定ツールの営業資料動画アニメーション

ブランディング動画は、企業の価値観やビジョンを伝える目的で制作され、単なる機能紹介とは異なる動画といえます。映像ならではの表現を使うことで、企業が大切にしている姿勢やサービスの背景にある想いを届けることができます。

上記の動画は、株式会社アドレクスのWEB広告の効果測定ツール「AD-REX」のブランディング動画です。ポイントは直感的な理解と具体的な課題解決を意識して制作した点です。デジタルマーケティングの現場で直面する具体的な問題点を描き出しています。

営業資料

事例：情報プラットフォームの商談用動画

営業資料として動画を組み込むことで、限られた時間でもサービスの価値を簡潔に説明しやすくなります。オンライン商談でも画面共有で見せられるため、遠隔地の企業ともスムーズにコミュニケーションをとれます。

上記の動画は、ストックマーク株式会社の情報プラットフォーム「Anews（エーニュース）」を紹介する動画です。商談の前にお客様が視聴することで、サービスについて理解してもらうことを目的としています。サービスカラーやイラストのテイストをホームページと揃え、ブランディングを統一した点がポイントです。

なお、動画制作・映像制作会社なら「ムビサク」にお任せください。ムビサクでは、SaaS企業向けの豊富な動画制作の実績があります。

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SaaS企業が動画制作をするメリット

SaaS企業が動画制作をするメリットとして、以下のような点があげられます。

• LTV（顧客生涯価値）の最大化につながる
• オンライン上で効果測定をしやすい
• グローバル展開に対応しやすい

ここでは、それぞれのメリットについて具体的に解説します。

LTV（顧客生涯価値）の最大化につながる

動画を活用することで、サービスの利用方法や価値を正しく伝えられ、長期的な利用につながりやすくなります。例えば、導入初期に役立つ操作ガイドや、成功事例を紹介する動画を提供すると、ユーザーがサービスを継続して使うための道筋が見えやすくなります。

また、利用者の理解度が高まれば、解約を防ぎ、追加機能の利用やプラン変更の検討につながる可能性も生まれます。こうした積み重ねがLTVの向上に影響を与えて、事業全体の安定にもつながります。

オンライン上で効果測定をしやすい

動画は視聴率や再生時間、離脱ポイントなど細かいデータを取得しやすく、改善策をつくりやすい点がメリットです。例えば、興味を引く部分と離脱が多い部分を比較すれば、次の制作やLPの改善に活かすことができます。

また、広告に利用する場合も、クリック率やコンバージョン率を確認しながら最適化を進めやすく、費用対効果を高める判断が取りやすくなります。数値を基に改善を重ねることで、動画の役割をより明確にし、成果へつなげやすくなるでしょう。

グローバル展開に対応しやすい

動画は視覚的な表現が中心となるため、言語や文化が異なる地域でも意図が伝わりやすく、海外向けの情報発信に適しています。例えば、操作デモやサービス紹介の動画に字幕を追加するだけで、多言語対応がしやすくなり、ローカライズにかかる手間を抑えられます。

説明資料だけでは伝わりにくいニュアンスも映像なら伝えやすく、海外の見込み顧客にサービスの魅力を理解してもらいやすくなります。国境を越えて活用できる柔軟性が、SaaS企業の展開を後押しするでしょう。

なお、海外向けの動画制作のポイントについては、以下の記事も参考にしてください。

SaaS企業が動画制作をするデメリット

SaaS企業が動画制作をするデメリットとして、以下のような点があります。

• 短期的ではなく長期的な施策になる
• アップデートによって内容変更が必要になる
• 制作にコストと時間がかかる

ここでは、それぞれのデメリットについて具体的に解説します。

短期的ではなく長期的な施策になる

動画制作は、公開後すぐに成果が見える施策ではなく、時間をかけて効果を積み重ねる必要がある点はデメリットといえます。また、SaaSの場合、導入検討から契約までの期間が長めになることもあり、動画を見た直後に成果が出るとは限りません。

例えば、サービス紹介や導入事例の動画は、閲覧されるたびに徐々に認知や理解が高まり、長期的に問い合わせが増えていく流れを生みます。そのため、短期の反応だけで評価するのではなく、中長期で価値を育てる視点が欠かせません。

アップデートによって内容変更が必要になる

SaaSは頻繁に機能追加や画面変更が行われるため、動画に映っている情報が古くなる可能性があります。例えば、UIがリニューアルされた場合、過去の操作説明動画を見たユーザーが混乱することも考えられ、内容の差し替えが必要になります。

変更のたびに動画を更新するのは手間ですが、正しい情報を提供し続けるためには避けられない作業です。ただし、説明部分を差し替えやすい構成にするなど、あらかじめ更新を見越した制作を行うことで負担を抑える工夫も可能です。

制作にコストと時間がかかる

動画は企画から撮影、編集、確認といった工程が多く、静止画やテキストに比べて制作に一定の時間とコストが必要です。例えば、機能紹介動画を制作する場合でも、シナリオ作成や画面キャプチャの準備など複数のステップがあり、急いで完成させるのが難しい場面があります。

また、高品質を求めるほど工程が増え、担当者のリソースも必要になります。ただし、一度制作した動画は営業や広告、セミナーなど幅広く再利用できるため、長期的な投資として考えることが重要です。

なお、動画制作の相場や料金については、以下の記事でまとめて紹介しています。

SaaS企業の動画制作におけるポイントと注意点

SaaS企業の動画制作におけるポイントと注意点として、以下のような点があげられます。

• 機能説明より課題解決を意識する
• ターゲットに合わせて動画の役割を決める
• 長期的な関係を視野に入れて制作会社を選ぶ

ここでは、それぞれのポイントや注意点について詳しく解説します。

機能説明より課題解決を意識する

SaaSの動画制作では、機能の羅列よりも「どの課題をどのように解決するか？」をわかりやすく伝えることが重要です。例えば、タスク管理ツールなら、操作手順そのものではなく「管理が煩雑だった状況がどう改善されるのか？」を映像で伝えることで、視聴者にとっての価値が理解しやすくなります。

また、課題解決のストーリーを軸にすると、ユーザー自身の状況と結びつきやすく、サービスへの納得感につながります。機能紹介は必要最低限にとどめ、利用後の変化を描くことが効果を高めるポイントです。

なお、成果につながる動画構成の考え方については、こちらの記事も参考にしてください。

ターゲットに合わせて動画の役割を決める

動画は誰に向けて、どの場面で使うかによって構成や見せ方が変わります。例えば、初期段階の見込み顧客にはサービスの概要がつかめる紹介動画が適しています。一方で、商談中の相手には具体的な操作デモや導入後の効果を伝える動画のほうが理解を深めやすくなります。

ただし、ターゲットがあいまいなまま制作を進めると、内容がぼやけてしまい、視聴者が求める情報とずれてしまうことがあります。目的と対象を明確にしたうえで、動画に期待する役割をはっきりさせることが大切です。

長期的な関係を視野に入れて制作会社を選ぶ

SaaSはアップデートや機能追加が続くため、動画も一度作って終わりではありません。定期的な更新や新規での動画制作が求められる場合があります。例えば、UI変更に合わせて部分的に動画を差し替えるケースもあり、継続して相談できる制作会社かどうかが重要になります。

短期的なコストだけで判断すると、後々の修正対応が難しくなることもあるため、コミュニケーションの取りやすさやサポート体制も確認しておくと安心です。長期的な視点でパートナーとして信頼できる制作会社を選ぶことが、運用の安定につながります。

なお、動画制作・映像制作会社なら「ムビサク」にお任せください。ムビサクでは、SaaS企業向けの豊富な動画制作の実績があります。

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SaaS企業の動画制作のよくあるご質問

SaaS企業の動画制作についてのご質問はかなり多くいただきます。その中から、頻度の高いものへの回答をまとめました。ぜひ参考にしてみてください。

SaaS企業が動画制作をする理由は何ですか？

SaaS企業が動画を制作する理由は、無形サービスの価値を視覚的に伝えられるためです。例えば、操作画面や導入効果を映像で示すことで理解が深まり、営業効率化やリード獲得にもつながります。また、ブランドの世界観を表現しやすく、サポート工数を削減できる点も理由としてあげられます。

SaaS企業が活用する動画の種類は何ですか？

SaaS企業が活用する動画には、WEBCMなどの広告動画、展示会用映像、サービス紹介動画、ウェビナー用動画、操作マニュアル、ブランディング動画、商談で使う営業資料動画などがあります。例えば、サービス紹介動画はサイト訪問者の理解をうながし、展示会動画は来場者の興味を引く役割を果たします。

SaaS企業が動画制作する際の注意点は何ですか？

動画制作では、機能の羅列ではなく課題解決を中心に伝えることが重要です。例えば、導入前後の変化を描くと視聴者に価値が伝わりやすくなります。また、誰に見せる動画なのかを明確にし、目的に合った構成を選ぶ必要があります。アップデートに伴う修正を考慮し、長期的に改善しやすい制作体制を整えることも大切です。

まとめ

SaaS企業が動画制作に取り組む背景には、無形のサービスをわかりやすく伝えられるという特性や、営業・サポート・広告など幅広い場面で活用できる柔軟性があります。例えば、操作デモや導入事例を映像化することで、ユーザーが抱きやすい不安を解消し、理解や活用のスピードを高めることができます。

一方で、更新対応や制作コストといった課題もあるため、目的やターゲットを明確にしたうえで長期的な運用を前提に進めることが大切です。動画を適切に活用すれば、認知拡大から顧客維持まで幅広い効果が期待でき、SaaS事業の成長を支える重要な要素となります。

なお、動画制作・映像制作会社なら「ムビサク」にお任せください。ムビサクでは、SaaS企業向けの豊富な動画制作の実績があります。

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